ヘルシェア サポート

「ヘルシェア」をご利用いただきありがとうございます。睡眠・食事・運動を1つにまとめて記録し、毎日の体調を見える化する健康習慣アプリです。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告は、以下のメールまでお気軽にご連絡ください。
メール:youtown.llc@gmail.com
(通常2〜3営業日以内に返信いたします)

よくある質問

記録したデータはどこに保存されますか?
記録は端末内に保存されます。サインインして「データを自動同期」を有効にすると、機種変更時の復元やWeb連携のため、記録・目標・プロフィールをアカウント単位で当社サーバーにも同期します。従来版から移行中の端末では、移行確認が完了するまでApple CloudKitを使用する場合があります。
Apple ヘルスケアのデータは何に使われますか?
睡眠・歩数・ワークアウト・活動エネルギーを読み取り、睡眠スコアや運動の消費カロリー算出に使います。広告や第三者提供には一切使用しません。
食事の写真はどう扱われますか?
AI解析のために送信した一時データは処理後に保持しません。食事記録へ保存した写真・動画は非公開のストレージに保管され、初期状態では共有されません。共有する場合も、投稿内容と相手をユーザーが選べます。
栄養表示やパッケージの写真はどう扱われますか?
商品名や栄養成分の入力補助のためにのみ送信され、解析後はサーバーに保持されません。
バーコード商品を登録するとどうなりますか?
同じ商品を次回から簡単に追加できるよう、端末内に保存されます。設定の「商品データ品質改善」をオンにしている場合のみ、商品名・栄養成分・バーコード番号が匿名の候補データとして送信されます。
音声入力の録音は保存されますか?
通常は保存しません。設定で「音声入力の精度改善に協力」を明示的にオンにした場合のみ、確認して記録した短い音声・認識結果・確定内容を最長30日保存します。保存内容は運営管理者だけが品質改善のために確認し、設定をオフにすると保存済み音声の削除を行います。
退会・データ削除をしたい
アプリ内の各画面や「履歴」から記録を削除できます。アカウントと同期済みデータ、共有データ、保存写真は、アプリの「設定」から「アカウントを削除」を選ぶと削除できます。

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